Política de reembolso

Queremos que você ame as suas peças MYA. Caso algo não saia como esperado, seguimos integralmente o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Direito de arrependimento (compra online). Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar de justificativa (Art. 49 do CDC). Nesse caso, a devolução é integral (produto + frete pago) e o frete de devolução é por nossa conta. A peça deve voltar sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem originais.

Troca por preferência (tamanho, modelo). Aceitamos troca em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que a peça esteja sem uso, com etiquetas e embalagem originais. Nesse caso o frete de envio para troca fica por conta do cliente, salvo promoções específicas.

Produto com defeito (vício de fabricação). Sendo as semijoias um produto durável, você tem até 90 dias para relatar vícios/defeitos de fabricação (Art. 26 do CDC). Faremos o reparo, a troca por item igual ou a devolução do valor, conforme o caso. O frete nesses casos é por nossa conta.

Como solicitar. Fale com a gente pelo WhatsApp (61) 99914-3111 ou por wearmyabrand@gmail.com com o número do pedido e, se for defeito, fotos da peça. Orientamos o passo a passo do envio.

Reembolso. Após recebermos e conferirmos a peça, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento. No cartão, o estorno aparece conforme o prazo da operadora; no Pix, em até 10 dias úteis.

Peças de uso íntimo/higiene e itens em promoção podem ter condições específicas, sempre respeitando o CDC.